(QBĐT) - Thời gian gần đây, nhiều khách hàng của Tổng công ty Viễn thông Mobifone thường nhận được các cuộc gọi từ số máy quốc tế với đầu số 252, 224... Các cuộc gọi này thường đổ chuông vào lúc đêm khuya hoặc rạng sáng và chỉ đổ chuông rất ngắn nhằm tạo cuộc gọi nhỡ.

Cuộc gọi từ đầu số 252xxx được xác định đến từ Somalia (châu Phi).

Một số khách hàng sau khi thấy cuộc gọi nhỡ đã gọi lại số máy này nhưng thường không nhận được thông tin cụ thể mà chỉ nghe những âm thanh được cài đặt. Kết quả, những thuê bao này đã bị trừ tiền cước với mức cao cho các cuộc gọi.

Để làm rõ việc này nhằm khuyến cáo khách hàng trong quá trình sử dụng, chúng tôi đã trao đổi với ông Võ Bá Hải, Giám đốc Mobifone Quảng Bình. Ông Hải cho biết: Trước tình trạng một số đầu số quốc tế gọi đến thuê bao của khách hàng Mobifone, Tổng công ty Mobifone đã cho kiểm tra và bước đầu xác định đây có thể là thủ đoạn nhằm lừa đảo khách hàng đến từ thuê bao nước ngoài. Đối tượng lừa đảo thường tạo cuộc gọi nhỡ, khi khách hàng gọi lại sẽ bị trừ tiền cước cuộc gọi quốc tế.

Về thông tin khách hàng nghe máy từ những số này sẽ bị trừ tiền, ông Hải cho biết: Mobifone đã có văn bản khẳng định, nếu khách hàng chỉ nghe thì không bị trừ tiền. Nếu khách hàng nào bị trừ tiền trong trường hợp này thì có thể phản ánh với Mobifone để làm rõ!

Để bảo đảm an toàn cho khách hàng, Mobifone cũng khuyến cáo khách hàng nên cẩn trọng trước những cuộc gọi nhỡ từ đầu số nước ngoài nếu không thuộc danh bạ mình quản lý. Khi gặp những trường hợp này, khách hàng nên phản ánh với Mobifone để có hướng xử lý. Ngoài ra, khách hàng cũng cần thường xuyên cập nhật thông tin đề phòng các đối tượng lừa đảo thay đổi số thuê bao.

N.Mai